سوالات متداول

بعد از دریافت و مشاهده محصول توسط مشتری، چنانچه مغایرتی بین درخواست مشتری و کالای ارسال شده مشاهده گردد، مشتری می‌تواند بدون مخدوش و پاره کردن کارتن محصول، آن را به آدرس دفتر آهیل مارکت مرجوع کند. ملاک تشخیص مغایرت، مشخصات فنی نوشته شده در وب سایت است. در این حالت از باز کردن، مخدوش کردن و یا نوشتن روی مرسوله خودداری کنید. همچنین اگر بعد از گذشت 24 ساعت از دریافت محصول توسط مشتری، پیگیری مغایرت کالا و تماس با پشتیبانی فروشگاه انجام نگیرد، به درخواست تعویض محصول پاسخ داده نخواهد شد.

در صورتی که آسیب قبل از تحویل گرفتن بسته قابل مشاهده باشد، مشتری می‌تواند از تحویل گرفتن بسته خودداری نماید

شرایط گارانتی:

کالای معیوب دارای ایراداتی باشد که توسط سازنده و به دلیل نقص در تولید (نقص فنی)، به دستگاه وارد شده است.

همراه داشتن جعبه‌ی محصول.

همراه داشتن برچسب گارانتی.

همراه داشتن فاکتور خرید معتبر.

موارد عمومی که موجب ابطال گارانتی می‌گردد:

هرگونه ایراد فیزیکی و ظاهری، عیوبی که در اثر کشیدگی و ضربه که باعث جدا شدن قطعات، ترک خوردگی، شکستگی و پارگی گردد.

(تـرک خوردگی، تغییر شـکل، آب خـوردگی، سـولفاته شدن، زنـگ زدگی و هرگونه آسیب عمدی یا غیر عمدی که باعث تغییر شکل ظاهری و فیزیکی کالا شود)

نفوذ هرگونه مایعات به داخل دستگاه‌. باتوجه به عدم امکان بررسی شرایط استفاده‌ی کاربر، این مورد برای دستگاه‌هایی که دارای مقاومت در برابر غبار و آب می‌باشند نیز صدق می‌کند.

استفاده‌ی نادرست از دستگاه و خارج از شرایط توصیه شده توسط سازنده.

باز شدن دستگاه و تعمیر توسط افراد یا مراکز متفرقه.

هرگونه دستکاری، مخدوش‌سازی، دخل و تصرف در اطلاعات برچسب گارانتی و یا جداسازی آن از روی جعبه‌ی محصول.

علاوه بر موارد بالا، شرایط برای هردسته کالایی متفاوت می‌باشد که به شرح زیر است:

هدفون، هدست، هندزفری بلوتوث و اسپیکر:

مواردی که موجب ابطال گارانتی این دسته محصولات می‌شوند عبارتند از:

هرگونه ایراد ظاهری مانند شکستگی، ضربه‌خوردگی، پارگی یا کشیدگی سیم، بادکردن باتری

شکستگی یا فشار بیش‌از حد به سوکت یا جک هدفون

تماس با مایعات و مواد شیمیایی

باز شدن دستگاه خارج از خدمات نانوتل، حتی به‌صورت جزئی

نکته:کابل، کیف، مبدل، هوک، ایرپد و دیگر اقلام همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.

پاوربانک

مواردی که موجب ابطال گارانتی این دسته محصولات می‌شوند عبارتند از:

هرگونه ایراد ظاهری مانند شکستگی، ضربه‌خوردگی و زنگ‌زدگی، بادکردن باتری

شکستگی یا فشار بیش‌از حد به پورت

نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی و سولفاتگی پورت یا بُرد دستگاه

نوسانات برق، استفاده از شارژر غیر استاندارد و بوی سوختگی در دستگاه

باز شدن دستگاه خارج از خدمات نانوتل، حتی به‌صورت جزئی

نکته: کابل و کیف همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.

کابل های شارژ یا انتقال صدا

مواردی که موجب ابطال گارانتی این دسته محصولات می‌شوند عبارتند از:

هرگونه ایراد ظاهری مانند پارگی، خوردگی، شکستگی، پوسیدگی، تغییر فُرم سوکت ، آب خوردگی و سولفاته شدن و ....

نکته: کیف و اقلام همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.​​​​​​​

شارژر و شارژرهای فندکی

مواردی که موجب ابطال گارانتی این دسته محصولات می‌شوند عبارتند از:

هرگونه ایراد ظاهری مانند شکستگی، ضربه‌خوردگی و زنگ‌زدگی

شکستگی یا فشار بیش‌از حد به پورت

نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی و سولفاتگی پورت یا بُرد دستگاه

نوسانات برق، استفاده از شارژر غیر استاندارد و بوی سوختگی در دستگاه

باز شدن دستگاه خارج از خدمات نانوتل، حتی به‌صورت جزئی

نکته: کابل و کیف همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.

نگهدارنده موبایل

مواردی که موجب ابطال گارانتی این دسته محصولات می‌شوند عبارتند از:

هرگونه ایراد ظاهری مانند شکستگی، ضربه‌خوردگی و زنگ‌زدگ ، شکستگی یا فشار بیش‌از حد ، از بین رفتن چسب

نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی و سولفاته شدن

نکته: اقلام همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.